Centrum pomocy Info-Net

Uruchom ponownie router — odłącz zasilanie na ok. 30 sekund — i sprawdź, czy przewody są dobrze podłączone. Jeśli to nie pomoże, zadzwoń na linię pomocy technicznej 24/7: 62 501 58 58.

Na zasięg najbardziej wpływają miejsce ustawienia routera, grube ściany i stropy, odległość od urządzeń oraz zakłócenia od sąsiednich sieci. Ustaw router centralnie i możliwie wysoko, z dala od metalowych mebli i sprzętu RTV. Więcej wskazówek znajdziesz w poradniku „Jak poprawić zasięg Wi-Fi w domu” w Aktualnościach.

W panelu klienta (e-BOK) pod adresem ebok.info-net.org.pl — po zalogowaniu przejdź do sekcji z fakturami i pobierz potrzebny dokument.

Zadzwoń pod 62 501 58 58 (pomoc techniczna 24/7, biuro pon.–pt. 8:00–17:00), odwiedź biuro przy ul. Żółkiewskiego 3 w Ostrowie Wielkopolskim albo wypełnij formularz na tej stronie.

Najpierw sprawdź, czy problem występuje na wszystkich urządzeniach. Jeśli możesz, podłącz komputer do routera przewodem i wykonaj test prędkości, a potem porównaj go z testem przez Wi-Fi. Jeśli po kablu internet działa prawidłowo, a przez Wi-Fi wyraźnie wolniej, przyczyną jest zwykle sieć bezprzewodowa — ustawienie routera, ściany albo zakłócenia. Jeśli problem występuje także po kablu, zadzwoń do pomocy technicznej: 62 501 58 58.